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España Insights

Ranking mundial de 'retailers': Mercadona pierde posiciones

Paula Carrión

Editora y responsable de contenido de Kantar Insights España

Marcas 16.09.2016 / 07:00


Kantar
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La única empresa española de la lista de Kantar Retail baja 4 puestos en 2016

Mercadona, el único supermercado español con presencia en el TOP 50 de retailers globales que elabora anualmente Kantar Retail, ha descendido 4 posiciones hasta situarse en el puesto 42 en 2016 frente al 38 que ostentaba el año pasado situándose a niveles similares de 2014.

Según el informe de Kantar Retail, la empresa valenciana ha aumentado un 4% sus ventas en el periodo de 2011 a 2016 y estiman que en los próximos 5 años éstas se incrementen un 6% más pero el mayor crecimiento de empresas como la sueca H&M o la francesa Systeme U, junto a un crecimiento propio moderado han hecho que la cadena española baje posiciones.

"El éxito de Mercadona es de sobra conocido: Habiendo pasado de 8 tiendas en 1981 a 1400 en 2014", explicaba ya el año pasado Simon Johnstone, analista de Kantar Retail.

Según el analista el primer eslabón es la filosofía de que el cliente es lo primero: "Por encima de todo, Mercadona ha puesto el comprador o 'jefe' en el corazón de todo su proceso de toma de decisiones. Al centrarse en el aumento de valor para el cliente, a través de una promesa de siempre precios bajos, productos de marca del distribuidor de alta calidad y buen servicio, Mercadona cumple consistentemente las necesidades de los compradores en España."

Mercadona tiene un 22,9% de cuota de mercado de la distribución en España. “En ese contexto es difícil mejorar aún más. Mercadona sólo tiene un modelo. Son los más eficientes en lo que hacen, pero su expansión en España a nuevos puntos es cada vez más complicada, por lo que su crecimiento será a través de una mayor lealtad de sus consumidores y un aumento de la cesta media”, explica Álvaro Morilla, analista de Kantar Retail.

Aunque este crecimiento también puede venir de  su primera incursión en el extranjero: “Es importante si hablamos de Mercadona tener en cuenta sus inversiones en Portugal, y su expansión en el país vecino que ocurrirá en 2018-19. Ahí es cuando podrán alcanzar nuevos mercados y continuar su expansión. Lo que está claro que su modelo va a ser el mismo, y su red logística va a ser una extensión de la utilizada en España”, explica Morilla. Mercadona es una de los 11 retailers de la lista que por ahora solo operan en su propio país.

En el ranking también aparecen otros retailers con fuerte presencia en España como Carrefour, que baja a la cuarta posición global, el grupo Swartz group (que incluye a Lidl) que adelanta hasta la segunda posición mundial en este ejercicio y Auchan que este año alcanza la 13ª posición y es el sexto grupo de distribución en España.

El imparable online

Amazon es una de las cadenas que más ha escalado posiciones en este ejercicio, algo que pone en evidencia el imparable crecimiento de la venta online*. Además, las previsiones de la consultora apuntan a que Amazon será el segundo mayor retailer del mundo en 2017. ¿Cuál es la clave de su éxito? Los motivos por los que Amazon ha crecido tanto en los últimos años son principalmente, según los expertos de Kantar Retail, la innovación en la inmediatez, el aumento de su cobertura y la expansión a nuevas categorías.

Respecto a la innovación, el experto en comercio online Álvaro Morilla comenta: “Amazon redefine lo que considerábamos como convenientes o rápido, convirtiendo envíos en el mismo día como algo normal, incluso envíos en 2 horas nos acabaran resultando algo común. Todo esto sin coste adicional, haciendo de Amazon su logística, y, la capacidad de satisfacer nuestra expectativas en constante aumento cuando se refiere a los envíos online, su punto fuerte y gancho para nuevos clientes.”

La ampliación de su alcance, otra de las claves de su éxito la consigue “tanto geográficamente como a través de nuevos ‘touchpoints' o puntos de contacto con el cliente: Prime Now ahora mismo cubre las 5 grandes urbes de sus mercados en Europa, incluido Madrid. AmazonFresh, lanzado recientemente en Londres, apunta a España como su siguiente destino. Y en cuanto a touchpoints, Amazon está cada día más integrado en nuestras rutinas y vidas, redefiniendo nuestra forma de comprar. Abrimos las puertas de nuestras casas a Amazon a través de Amazon Dash buttons, y el recientemente lanzado en Reino Unido y Alemania, Amazon Echo”, explica el analista experto en comercio online.

Por último está la expansión a nuevas categorías como puede ser la belleza, el  cuidado personal o la alimentación, resume Morilla. “En el proceso de incluir a Amazon en nuestras vidas diarias y rutinas, el gigante americano expande su catálogo de productos a categorías con una mayor frecuencia de compra, y gracias a los nuevos servicios antes mencionados, Amazon toca nuevas misiones o viajes que nosotros como compradores realizamos, incluyendo nuestra compra semanal en el supermercado (Amazon Fresh) y las compras espontaneas o por necesidad/urgentes (Prime Now)”.

 

*Se excluye del ranking Alibaba Group.

Fuente Kantar Retail


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