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España Insights

Las consecuencias de las ‘noticias falsas’

Paula Carrión

Editora y responsable de contenido de Kantar Insights España

TV 02.11.2017 / 08:00

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El estudio ‘Trust in news’ de Kantar revela que la reputación de los medios de comunicación tradicionales permanece prácticamente intacta

Kantar publica hoy los resultados de su estudio global ‘Trust in news’. Para la realización de este informe, se han entrevistado a más de 8.000 personas en Brasil, Francia, Reino Unido y Estados Unidos sobre sus opiniones acerca de la cobertura política por parte de los medios de comunicación. Estos son los principales resultados:

  • La campaña para etiquetar como ‘noticias falsas’ lo que aparece en los medios de comunicación tradicionales ha fracasado estrepitosamente. La reputación de los medios de comunicación tradicionales permanece intacta. Esto se debe, principalmente, a la profundidad con la que cubren las noticias. Sin embargo, la confianza en las redes sociales como fuente de información ha disminuido considerablemente.
  • El público se ha vuelto más informado y sofisticado a la hora de recibir y evaluar las noticias.
  • El público sigue creyendo que el periodismo es fundamental para el correcto funcionamiento de la democracia, aunque, en general, se ha vuelto más escéptico. De hecho, en Brasil y en Estados Unidos, una gran parte de la población cree que las ‘noticias falsas’ han tenido un gran impacto en los resultados de las últimas elecciones.

 

¿En quién podemos confiar?

El deterioro de la confianza hacia los medios de comunicación, debido al fenómeno de la posverdad, se asocia principalmente a los medios exclusivamente digitales y a las redes sociales. Las publicaciones impresas y la televisión son reconocidos como fuentes de información más fiables, mientras que las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea son las que menos confianza generan. Los medios exclusivamente digitales también generan una menor confianza que la prensa, la radio o la televisión. [PUEDES INSERTAR EL GRÁFICO EN TU WEB HACIENDO CLICK EN EMBED]



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Como resultado del fenómeno de la posverdad, las noticias sobre política y campañas electorales publicadas en redes sociales (entre las que Facebook es la red social más utilizada, con un 84% del uso total) y las aplicaciones de mensajería (entre las que Whatsapp y Twitter son las más utilizadas) son menos fiables para casi 6 de cada 10 entrevistados que leían noticias (58% y 57%, respectivamente). De hecho, tres cuartas partes considera que su confianza en las publicaciones impresas se ha mantenido “igual” o que es “aún mayor” que antes del fenómeno de la posverdad, una ‘tasa de confianza’ que casi dobla la de las redes sociales y aplicaciones de mensajería, que ronda el 40%. Los canales de noticias 24 horas también mantienen una fuerte posición como fuentes fiables, ya que el 78% de los encuestados las consideran “igual” o “más fiables” que antes de la aparición del fenómeno de la posverdad.

 



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En los cuatro países en los que se ha realizado este estudio, el 46% de los encuestados cree que las noticias falsas han influido en los resultados de sus últimas elecciones. Sobre todo en Brasil y Estados Unidos, donde un 69% y un 47%, respectivamente, de los encuestados cree que han influido.

Sin embargo, existe la percepción de que empresas como Facebook o Google están tomando medidas contra las noticias falsas (el 13% de los entrevistados de Reino Unido cree que se han tomado medidas en este sentido, de la misma forma que un tercio de los brasileños, un 16% de los franceses y un 22% de los estadounidenses).

 

La evolución de los nuevos hábitos de consumo

Nos estamos convirtiendo en un público cada vez más informado. El 40% de la audiencia recibe sus noticias de más fuentes que antes. De media, las personas obtienen información de cuatro fuentes de información diferentes (en el caso de los menores de 35 años, 4,5 fuentes; y en el de los mayores de 55, 3,5).

Las páginas webs de noticias (incluyendo vídeo y podcasts) han superado a la televisión como primera fuente de noticias. Para los menores de 35 años, las redes sociales, a pesar de su reputación, se han convertido en una fuente de información y noticias tan importante como la televisión (65% y 69%, respectivamente).

También nos estamos convirtiendo en un público cada vez más consciente. A pesar de las teorías que hablan de “burbujas de filtro en las noticias” y las “cámaras de eco” (filter bubble news y Echo chamber en su terminología inglesa), se ha constatado que el 40% de los usuarios de redes sociales exploran otros puntos de vista, diferentes a los suyos propios. Además, dos tercios de ellos creen que la ‘personalización’ puede generar “burbujas de filtro de noticias”. Más de tres cuartos de los consumidores han comprobado las noticias en otras fuentes con el objetivo de verificar la información recibida. El 70% de ellos ha tenido dudas a la hora de compartir artículos de noticias, preocupados por la veracidad de la información que contenían. Sin embargo, casi una quinta parte de estas personas admite haber compartido artículos sin haber leído más que el título.

 

Vida más allá de la publicidad

A pesar de la amplia preocupación (44% de la audiencia, 52% entre los menores de 35 años) de que los medios de comunicación establecidos se enfrenten una situación financiera difícil, más de la mitad de las personas no le ven sentido a pagar por las noticias debido al gran volumen de contenido que existe de forma gratuita. Nuestro estudio revela que hay varias oportunidades de que los medios de comunicación establecidos desarrollen nuevas bases de datos de clientes.

Crear confianza en los nombres de los periódicos es una buena manera de aumentar los ingresos. El 40% de los encuestados ha comprado un periódico la semana anterior y el 29% ha realizado un pago online para consumir noticias el año pasado. Cuando existe confianza en los periódicos, estos datos aumentan hasta el 56% y el 42%, respectivamente. La creación de marca basada en la confianza, impulsada por una reputación de calidad y una profundidad de análisis, es una alternativa posible para los medios tradicionales.

Una división entre el offline y el online basada en la edad persiste en el pago por contenidos. En el entorno online, el 42% de los menores de 35 años ha pagado por noticias digitales en el último año en comparación con solo el 18% de personas con 55 años o más (ya sea con un pago único o una suscripción permanente). En el entorno offline, el 48% de personas de 55  años o más, ha comprado un periódico la semana anterior, en comparación con el 38% de personas menores de 35 años. En el grupo demográfico más joven, el 17% de los menores de 35 años pagaría por las noticias online si fueran menos caras. Este es el grupo demográfico para el cual los modelos de entretenimiento basados ​​en suscripción se están convirtiendo en algo común (Netflix, Spotify, etc.) la experimentación en cuanto a la elasticidad de los precios puede ser una ruta alternativa para maximizar las ganancias de este pequeño pero importante porcentaje de consumidores. El compromiso con las noticias online y offline de todos los grupos de edad también sugiere que existe una oportunidad para que las experiencias online/offline generen un crecimiento adicional en los ingresos de las compañías de medios. Se puede encontrar un análisis más completo de las diferentes oportunidades de modelos de negocio para noticias online en el informe 'Attitudes to paying for online news’ de Kantar Media.

 

Si quieres descargarte el informe Trust in News completo haz click aquí. 


Fuente Kantar


Nota del editor

Si quieres más información o entrevistar a uno de nuestros expertos puedes contactar con nosotros. Para recibir las últimas noticias y datos que publica Kantar Insights España date de alta en nuestro sistema de alertas o síguenos en Twitter.

Recuerda que puedes usar estos datos libremente y utilizar el gráfico en tu web haciendo click en EMBED debajo del gráfico.

Muestra del estudio:

El estudio ‘Trust in news’ de Kantar se ha elaborado en base a muestras representativas de 2.000 personas en Brasil, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. Puedes encontrar un resumen del estudio en Kantar Insights y también acceder al informe completo.

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