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España Insights

“Patient Ecosystems”, la clave para entender el comportamiento de los pacientes

Berna Buenestado

Directora adjunta de Kantar Health

Social 09.10.2017 / 09:00

doctors coat

Entender mejor los impactos socio-culturales y los contextos ambientales pueden motivar el cambio

Para mejorar la calidad de vida de los pacientes, las empresas en el sector de salud y bienestar no pueden seguir intentando entender al paciente de forma aislada; deben trabajar para comprender cada enfermedad o condición física desde todos los ángulos; así lo indica Kantar Health en su informe Edge of Insight, “Patient Ecosystems: Understanding the Physical, Emotional and Social Impact of Health Conditions”, un análisis profundo de la relación entre los pacientes y su enfermedad, así como de los factores que determinan su comportamiento. A través de“The Patient Ecosystems”, que engloba sus percepciones, sus dolencias y otros factores que influyen en su calidad de vida, adquirimos un gran conocimiento de los impactos sociales para fomentar estrategias innovadoras que promuevan el cambio.

The Patient Ecosystem nos lleva al interior de la mente de los pacientes y ofrece una clara comprensión de cómo una enfermedad impacta desde una perspectiva humana. La investigación cualitativa permite entender el porqué de las cosas que la gente hace. A través de un enfoque multifacético que engloba diferentes metodologías y combina prácticas de la economía del comportamiento, psicología social y lingüística, somos capaces de ofrecer una perspectiva dinámica de lo que la gente dice, hace, siente y necesita, pudiendo realizar así un análisis enriquecedor.

Mientras que esta metodología puede aplicarse a cualquier enfermedad, dolencia o condición física, esta primera investigación llevada a cabo por Kantar Health se centra en el Síndrome de Intestino Irritable (SII), una enfermedad que supone un coste elevado, con un impacto similar al asma, la hipertensión arterial o el fallo cardiaco.

Kantar Health ha observado que más allá de las manifestaciones físicas de los síntomas propios de la enfermedad, el impacto mental y emocional en cada individuo puede ser igualmente debilitador. Los datos también revelaron que los niveles de actividad y productividad laboral son significativamente peores en pacientes de SII en comparación con individuos sanos en Estados Unidos y la UE. Los niveles de calidad de vida también demostraron ser más bajos en pacientes de SII que en individuos sanos.

Algunos de los aspectos claves de la investigación fueron: descubrir el impacto emocional, social en los pacientes, analizar la naturaleza oculta de esta condición y el deseo de los pacientes de mantener su sufrimiento en secreto; identificar las barreras culturales para cambiar ciertas percepciones; entender lo que los pacientes y  otras asociaciones hacen para promover el debate acerca de esta enfermedad; encontrar oportunidades para promover el cambio en la narrativa cultural, incluyendo educación para profesionales sanitarios y dando más poder a los representantes de los pacientes e influencers digitales; identificando las áreas de apoyo y lenguaje positivo que puedan acabar con las barreras.

Nuestro estudio demuestra la dura realidad de esta enfermedad que genera un gran impacto emocional y social en los pacientes. Hay muchas más cosas ocultas en torno a los pacientes con SII que aquellas que salen a la luz, y analizar algunos de los aspectos recogidos en Patient Ecosystemserá crucial para obtener una mejor comprensión de las dinámicas que pueden mejorar el servicio a los pacientes.

Fuente Kantar Health

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