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España Insights

Qué es y qué saben los usuarios sobre el GDPR

Kirsty Cooke

UK Editor

Digital 03.04.2018 / 09:43

europe-GDPR

Los profesionales del marketing y la investigación están trabajando para garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos que entra en vigor el 25 de mayo

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR) entrará en vigor el 25 de mayo. Los profesionales del marketing y la investigación están trabajando duro para garantizar que sus empresas cumplan con las normas actualizadas sobre datos personales y privacidad.

Aunque la normativa sobre recogida de datos no es nueva, las nuevas normas van mucho más allá, ya que amplían la definición de datos personales, imponen multas más severas y no se limitan a las fronteras de la UE; las normas se aplican a los datos personales de todos los residentes de la UE, independientemente de dónde se almacenen los datos.

Para los profesionales del marketing, el término GDPR ya es familiar y sinónimo de cierto nerviosismo. Pero para el público en general, no lo es tanto: Kantar TNS ha lanzado un índice de conocimiento del GDPR recientemente.  En el Reino Unido, sólo el 34% de los encuestados conocía el GDPR en febrero, sin cambios con respecto al mes anterior. La comprensión y conocimiento de lo que contienen las nuevas regulaciones también es deficiente.

El derecho de los consumidores -a ser olvidados, a oponerse al tratamiento de datos y a ver lo que las empresas tienen sobre ellos- llega en un momento en que la confianza en las marcas digitales es bastante baja. Cuando se les preguntó a qué sectores estarían dispuestos a autorizar el uso de sus datos personales, los adultos del Reino Unido entrevistados por Kantar TNS fueron más propensos a decir bancos y servicios del sector público. Sin embargo, el 42% dijo que no autorizaría el uso de sus datos personales a ninguna empresa de los diversos sectores enumerados (incluyendo también el retail, las telecomunicaciones, los viajes, los servicios de transporte y los medios de comunicación). Existe una gran diferencia en esta pregunta entre los miembros más jóvenes (27% para los jóvenes de 16 a 24 años) y los mayores (56% para los mayores de 65 años).

En los últimos 12 meses, Kantar TNS también ha analizado cómo se ha hablado del GDPR en redes sociales y blogs, así como de las búsquedas en buscadores. El volumen de conversaciones específicamente referidas al GDPR es relativamente bajo, aunque aumenta a medida que se acerca la fecha límite. Pero estas conversaciones son mucho más profesionales que personales. Se trata esencialmente de expertos en GDPR que proponen proporcionar contenidos y servicios o empresas que buscan asesoramiento para cumplir con el GDPR.

Kantar TNS también ha descubierto que muchas conversaciones relacionadas con GDPR giran en torno a la confianza. Las empresas quieren aprovechar la oportunidad para limpiar las bases de datos, revisar las políticas de privacidad y crear medidas más estrictas en la recopilación y gestión de datos para crear confianza con sus clientes.

Phil Sutcliffe, responsable de oferta e innovación de Kantar TNS, comenta: "Es tranquilizador ver que la conversación sobre el GDPR se centra principalmente en la posibilidad de crear confianza. Sin embargo, todavía existe una enorme brecha entre la oportunidad y la realidad. Nuestra encuesta muestra que las empresas no han comenzado a hablar con sus clientes sobre el GDPR, y mucho menos a utilizarlo para crear confianza con ellos. No obstante, deben adoptarse rápidamente medidas para evitar que la elevada proporción de consumidores que afirman que no desean autorizar el uso de sus datos personales actúe una vez que el Reglamento GDPR haya entrado en vigor.”

 

Fuente Kantar TNS, Kantar Health

Nota del editor

Los resultados de Kantar TNS se basan en las respuestas de un grupo demográficamente representativo de 1.242 adultos (mayores de 16 años) de Reino Unido, a quienes se les preguntó acerca de sus actitudes y conocimientos sobre el uso y la regulación de los datos personales.  La investigación fue realizada entre el 6 y 7 de febrero de 2018 por Kantar TNS Omnibus.

Los medios sociales y el análisis de búsqueda cubrieron 12 meses de conversaciones y búsquedas durante 2017.

Para todos los datos citados públicamente, los usuarios de nuestra investigación (incluidos los medios de comunicación) deben asegurarse de que los datos proceden de "Kantar TNS UK".

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