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Cómo hacer marketing en una era digital "estresada"

Paula Carrión

Editora y responsable de contenido de Kantar Insights España

Digital 13.12.2018 / 06:00

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Kantar define en su nuevo informe los pasos que las marcas necesitan dar para reconsiderar su relación con las personas

“La gente se parece cada vez más a las marcas, y las marcas se parecen cada vez más a las personas”. Esta es una de las claves que el grupo Kantar identifica en su nuevo informe Blurring Bounderies. El él se enumeran los cinco principales retos digitales que la industria necesita resolver para mejorar su marketing en una era digital “estresada”. Blurring Boundaries (límites borrosos en inglés) es una exploración de cómo están cambiando las relaciones entre las personas y las marcas a causa de la tecnología.

Según Fritz Friedlund, responsable del estudio "Blurring Boundaries significa que la gente se está pareciendo cada vez más a las marcas, y que las marcas se están pareciendo más a las personas. Para mantener una relación útil con sus clientes, las marcas necesitan desarrollar nuevas estrategias de comunicación basadas en una clara comprensión de su propósito, diferenciación y personalidad".

Algunos de los desafíos de marketing identificados en el informe incluyen:

1. La comunicación “always on” (en todo momento): los consumidores pasan en promedio 3.5 horas al día online y en redes sociales, además de 2.7 horas consumiendo medios offline.
2. Crisis de confianza online: el 40% de los consumidores conectados está preocupado por la cantidad de información personal que las compañías disponen sobre ellos.
3. Incremento de los anuncios: entre 2008 y 2015 la cantidad de marcas que publicitan aumentó un 30%.
4. Crisis de algoritmos: casi tres cuartos de los consumidores online se quejan de ver anuncios repetidos.
5. Proliferación de las redes sociales: más de 1 de cada 3 usuarios de redes sociales desconfía de la mayoría de la información publicada.

Estos y otros desafíos hacen que el marketing digital hoy en día sea frustrante para los consumidores y los profesionales del marketing. Blurring Boundaries define los pasos que las marcas necesitan dar para reconsiderar su relación con las personas – lo que la marca representa, cómo se presenta, qué dice, cómo lo dice y cómo se comporta.

 

Descarga el nuevo informe Blurring Boundaries haciendo clic aquí.

 

 

Fuente Kantar

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