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España Insights

Las marcas alzan la voz

Jane Ostler

Global Head de Media, Insights Division

Digital 21.12.2018 / 08:00

Brands Raise voice

En 2019 los profesionales del marketing van a empezar a explorar el uso de las tecnologías de la voz de maneras más creativas

En 2019 habrá una auténtica explosión en las actividades de voz y audio de las marcas. A años luz de los tradicionales anuncios de radio de 30 segundos, la expansión de los dispositivos (altavoces inteligentes, entretenimiento conectado en el coche) y formatos conectados (podcasts, búsqueda por voz, asistentes de voz), da pie a nuevas oportunidades creativas para que las marcas utilicen el audio en su comunicación.

Esto plantea varias cuestiones interesantes a los profesionales del marketing: cómo integrar las soluciones de voz en el resto de la campaña, y también cómo encontrar su propia 'voz'. Esto incluirá decisiones sobre qué voz (o voces) utilizar, e implica buscar un enfoque para sus logotipos sonoros, eslóganes y efectos nemotécnicos.

Ahora que el 20% de los hogares estadounidenses cuenta con un altavoz inteligente, las ventas por voz dan paso a nuevas oportunidades de búsqueda para las marcas, equivalentes a aparecer primero en una búsqueda pagada o encontrarse en los lineales de una tienda al nivel de la vista. Esto supone además que el panorama de los contenidos de marca sea totalmente nuevo. Por ejemplo, ¿qué os parece unas audiorecetas patrocinadas por el fabricante, con vínculos a una cesta de ingredientes?

Principales cifras

  • 1 de cada 5 hogares estadounidenses usa asistentes de voz

Esto implica una mayor capacidad para que las marcas lleguen a su target, basado en la demografía de las audiencias y sus búsquedas por voz. El uso de la Inteligencia Artificial para escoger al target perfecto en tiempo real se basará en comportamientos pasados de los consumidores y determinará los resultados que escuchan.

La llegada de los asistentes de voz también supone una oportunidad para las marcas con dispositivos electrónicos o para aquellas que ofrecen contenido: según los últimos datos de Kantar Worldpanel sobre asistentes de voz en Estados Unidos un 11% de los propietarios de un asistente de voz se han asegurado que los nuevos dispositivos electrónicos que compran se pueden vincular a su asistente de voz mientras qeu un 27% dicen escuchar más música ahora que la que solían escuchar gracias a su asistente de voz (un 15% se han cambiado de proveedor de sistema de streaming de música desde que compraron su asistente virtual) 

Pero la voz también trae consigo complejos desafíos para la estructura de la empresa: los contenidos de voz implican fusionar departamentos tradicionalmente independientes como el marketing y el servicio al cliente. La confianza en las marcas determinará cada vez más quién se posiciona en el primera puesto.

Por otra parte, Alexa y compañía empezarán a integrarse en el entretenimiento a bordo, dando carpetazo a la terrorífica experiencia de usuario que ofrecen los coches actualmente. Y las funciones de voz llegarán a otros objetos que por el momento siguen siendo «tontos»: ¡pregúntale al microondas cuánto tiempo hace falta para descongelar ese pescado!

Por último, veremos cómo la voz se convierte en una herramienta para los estudios de mercado: desde tu cocina, podrás responder preguntas, evaluar experiencias o compartir tu opinión sobre los productos. Esto significa que la conexión y la integración con otros canales de marca se volverá crucial: cualquier innovación será irrelevante si no se pone a prueba para seguir aprendiendo.  Además, aparecerán multitud de nuevos trabajos apasionantes: ¿quién quiere ser audioinfluencer, asistente de voz patrocinado o dar voz a los contenidos en audio de una marca? ¿A que suena bien?

Este artículo forma parte del estudio Media Predictions 2019, en el que Kantar descubre las principales tendencias que transformarán el ecosistema de los medios, las marcas y las agencias en el próximo año. El informe sirve de guía sobre los desafíos y oportunidades a los que se enfrentarán los profesionales del marketing en los siguientes 12 meses.

Rellena este formulario para descargarte el informe Media Predictions 2019 de Kantar 

Fuente Kantar

Nota del editor

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