Esta web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de usuario y ofrecer contenidos adaptados a tus intereses. Con la mera navegación o cerrando este mensaje aceptas la instalación de cookies de acuerdo a nuestra política de cookies

No mostrar este mensaje de nuevo
España Insights

¿Qué medios consultamos para informarnos sobre una marca?

Rosana Valverde

Jefa de servicio al cliente

Digital 30.05.2019 / 07:00

dimension

Cómo elaborar un mix de medios eficaz para impactar en tus consumidores

Pese a que el 63% de la población española admite que la Televisión es el medio donde más le molesta la publicidad- seguido lejanamente con un 16% por Internet-, lo cierto es que, a su vez, es el medio que más vinculación genera. El primer medio que destaca como al que “se le presta mayor atención a los anuncios” es la televisión, con un 43% de encuestados que se mostraron de acuerdo con esta afirmación (seguido por el medio Exterior con un 11%*).

No obstante, los consumidores tienden a confían en unos medios más que en otros cuando reciben cualquier tipo de mensaje informativo o cuando una marca intenta alcanzarles e impactarles a través de algún tipo de mensaje promocional, publicidad etc…

En un contexto en el que la confianza en los medios y contenidos está disminuyendo cada vez más, la confianza en los medios impresos destaca por encima del resto cuando el objetivo es comunicar desde un punto de vista informativo, volcar contenidos editoriales o noticias e incluso sobre marcas (un 30% de la población española considera que los periódicos y diarios son los medios donde pueden encontrar noticias más fiables y creíbles).

Internet no queda muy distante en cuanto a confianza se refiere. Pese a la mala prensa (producida entre otros motivos por las fake news) sigue siendo un medio de referencia a la hora de obtener información. Tanto es así que el 29% confía en este canal, llegando a un 48% entre los Millenials. Por el contrario, si analizamos otras generaciones, se presenta una caída estrepitosa en nivel de confianza en los segmentos de Nacidos antes de la Guerra y Baby Boomers, entre otras razones, porque muchos no son internautas y, por tanto, no están expuestos al medio: el 66% y 28%, respectivamente, no son internautas.

Según nuestra fuente TGI Global Quick View**, las marcas crean distintas formas de generar vínculos con el consumidor en el entorno online y algunas lo hacen mejor que otras a la hora de alcanzar a determinados segmentos de población.

Desvelando qué iniciativas funcionan mejor que otras según segmentos, región y objetivo, observamos que, del total de los 22 países medidos, el “24% lee los e-mails de las marcas al menos una vez por semana” como primera vía a la hora de conectar con las marcas online. Y este efecto aumenta entre los jóvenes y la población femenina.

El siguiente método es buscar información sobre la marca o el producto en la propia web de la compañía (medios propios), con un 23% de la población medida que afirma hacerlo al menos una vez por semana (llegando a un 28% en el segmento de entre 25-34 años).

Sin embargo, si ponemos foco en España, el orden se invierte y prevalecen los medios propios (páginas web propias de las compañías) como los canales donde acude el 26% de los consumidores al menos una vez por semana a la hora de buscar información directa sobre la marca o el producto, seguido de lose-mails y la búsqueda de información sobre las marcas en blogs, foros y sitios web de reseñas y, por último, en los mismos medios.

Abrir canales de comunicación directa con los consumidores, por ejemplo, facilitar servicio postventa online, participar activamente en blogs o preguntar a las marcas vía e-mail o en las webs, son acciones secundarias pero necesarias, sobre todo entre los jóvenes de 25 a 34 años que toman un rol cada vez más participativo con las marcas en el entorno online.

En cuanto a las actitudes hacia las actividades de las marcas en este ámbito, el 20% de los encuestados en España están dispuestos a compartir sus datos a cambio de una “recompensa” (proporción que aumenta hasta el 24% entre los jóvenes de 16 a 34 años).

No obstante, los segmentos de 55 a 65 años no están dispuestos a dar información a cambio de una recompensa (21%, lo que supone un porcentaje un 99% por encima de la media). Para alcanzar a este colectivo, habría que adaptar las estrategias de comunicación combinando las opciones online y offline de forma equilibrada: por ejemplo, afirman que la mayor parte del contenido que ven es el creado por canales de TV y marcas, y no son afines a leer contenidos en redes sociales.

 



Kantar
  • SAVE
  • Cerrar

    COMPARTE CON TUS AMIGOS

  • EMBED
    Cerrar

    Copia el siguiente link para insertar el gráfico en tu web o blog

Por lo tanto, diseñar los objetivos y adaptar la comunicación, así como utilizar los canales más adecuados según tu público, es fundamental.Targetizarpor segmentos de población permite adaptar estrategias y promover acciones para impactar directamente en los consumidores más afines a tu marca y alcanzar el éxito a través de tus estrategias de comunicación y marketing.

 

*Fuente estándar de TGI España procede de AIMC marcas

**TGI Global Quick View 2018:  Estudio global sobre el comportamiento digital en 22 mercados en población internauta de 16 a 65 años. 

 

 

Fuente Kantar

Nota del editor

Si quieres más información o entrevistar a uno de nuestros expertos en marketing puedes contactar con nosotros. Para recibir las últimas noticias y datos que publica Kantar España date de alta en nuestro sistema de alertas o síguenos en Twitter.

Puedes utilizar libremente esta información en tus noticias o posts citando a la fuente y insertar el gráfico en tu web haciendo clic en EMBED..

Últimos artículos

La cuota de Android sigue creciendo en Europa y alcanza el 80,1%

Más de la mitad de los españoles ha comprado comida a domicilio en 2018

Su mayor evento del año es una mezcla de entretenimiento y compras

Budweiser sigue liderando una categoría que pierde un 6% de su valor

El Índice de Comportamiento del Consumidor alcanza su mejor cifra en una década

Contenido relacionado