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España Insights

Qué podemos esperar del MWC 2017

Paula Carrión

Editora y responsable de contenido de Kantar Insights España

Móvil 22.02.2017 / 17:00

Mobile World Congress

Los expertos de Kantar analizan la industria móvil de cara al MWC

El próximo lunes empieza en Barcelona una nueva edición del Mobile World Congress (MWC), el mayor encuentro mundial entorno al móvil. Expertos de todo el mundo estarán allí y otros tantos estarán mirando qué novedades se presentan este año en el recinto ferial. Bajo el título de The Next Element los organizadores del congreso quieren reflejar que “el móvil no es sólo un dispositivo para comunicarse o una tecnología. Es un fenómeno que está en el centro de todo lo que hacemos. Es fundamental para nuestra vida cotidiana”.

“Para mí es la forma cambiante de lo que llamamos móvil, es lo que realmente anunciará el gran cambio. Durante más de treinta años, el móvil ha pasado de ser un dispositivo de banqueros, a una forma de enviar mensajes de texto de una manera que pocos podían predecir, hasta llegar a un dispositivo multimedia que mi abuelo describió recientemente (con tremenda precisión) como una televisión telefónica”, explica Will Goodhand, director de innovación de Kantar TNS.

Mardien Drew, responsable del a incubadora móvil de Kantar, cree que la próxima ‘big thing’, lo que va a cambiar la vida de la gente, no va a ser un nuevo dispositivo. “No será un teléfono móvil impermeable, un smartwatch o incluso un pequeño robot. Será mucho menos visible, pero aún más evidente. La siguiente gran cosa es la Inteligencia Artificial, y ya está aquí, impactando nuestras vidas y nuestra industria.”

 

El smartphone busca su sitio

Este retraso en la innovación de la industria móvil trae consecuencias: "Es inevitable que este retraso en el lanzamiento de innovaciones que se está alargando en los últimos años, también afecte a los consumidores que mantienen sus teléfonos durante más tiempo. Sin embargo, una clara tendencia es que a pesar de que los consumidores tardan más en actualizar sus dispositivos, cuando lo hacen se llevan  a casa un dispositivo de alta calidad", dice Dominic Sunnebo, analista de Kantar Worldpanel.

Esta doble realidad hace que los fabricantes empiecen a sugerir cambios de dispositivos, ofreciendo ventajas como aceptar un dispositivo viejo como parte del pago. "Apple y Samsung ya ofrecen sus propios programas para renovar el móvil, lo que aporta la ventaja de no depender de un intermediario, vender con un margen de beneficio más alto y lograr animar a los consumidores a cambiar su aparato más a menudo », explica Sunnebo.

 

La oportunidad de los wearables

¿Han perdido los wearables (tecnologías ponibles) la oportunidad de ser mainstream? “Estábamos equivocados al esperar que los wearables se hicieran ‘mainstream’ en sólo un par de años ... Los wearables en los próximos años se van a convertir en una forma de vida, pero será lento mientras esperamos a los fabricantes y proveedores de servicios desarrollen usos prácticos. Uno de los mejores que he visto últimamente es de Jaguar que ha hecho una pulsera que sustituye una llave tradicional del coche”, explica Guy Rolfe, responsable del panel de comportamiento móvil de Kantar.

“Las expectativas eran muy altas para Wearables, con gente esperando a que llegaran a a ser tan comunes como los teléfonos móviles. Esto no va a pasar y en muchos aspectos los wearables han alcanzado niveles decentes de adopción, pero esto varía del lugar -en Estados Unidos más de 40 millones de estadounidenses (16% de penetración) llevan un tracker de actividad o Smartphone aunque las tasas de penetración en Europa siguen siendo muy inferiores”, informa Sunnebo.

 

Saber más del consumidor

La presencia de marcas de gran consumo intentando entender al consumidor a través del móvil se ha visto mermada. “Cuando asistí por primera vez al MWC había mucha más participación de marcas globales como Unilever y GSK etc, pero en los últimos años se ha convertido en más de un festival de tecnología para los operadores, fabricantes de teléfonos y sus proveedores con mucho menos énfasis en cómo los consumidores utilizan dispositivos”, explica Rolfe.

Y ¿qué podemos aprender de los consumidores? “Ahora todos estamos conectados, de modo que podemos obtener una gran cantidad de información a través de los dispositivos de las personas. Desde saber de las personas a través de su móvil en el momento en que compran, la comprensión de qué productos y marcas les gusta (y no les gusta), cómo y cuándo se relacionan con las marcas a través de comportamiento online hasta saber cómo se sienten (a través de dispositivos de salud). Hay muchas posibilidades y seguirán creciendo” afirma Drew.

“El cielo es el límite respecto a lo que podemos conocer de los consumidores a través de su móvil”, comenta Will Goodhand. La clave para las marcas es reconocer que se enfrentan a una economía de intercambio de datos: la gente está de acuerdo con dar sus datos mientras obtengan algo que ellos consideren de valor a cambio”.

Pero ¿qué va a pasar en el MWC?

Hay muchos rumores sobre qué se presentará en el MWC este año. Los rumores sobre el nuevo Nokia 3110 o sobre un posible lanzamiento de un móvil plegable por parte de Samsung son dos de los más comentados en Twitter en relación al MWC según datos de InstarSocial de Kantar Media.

“Creo que las novedades seguirán estando cada vez menos en los propios teléfonos inteligentes, pero más en tecnología móvil e inteligencia artificial. Este año en MWC habrá un salón NEXTech donde podrá explorar expositores que demuestren tecnologías en ascenso incluyendo drones, realidad virtual / realidad aumentada, robótica, computación cognitiva, inteligencia artificial y más” comenta Mardien Drew.

Guy Rolfe, por su parte, espera que los operadores de telecomunicaciones abran el debate sobre el 5G. "Es necesario ofrecer un acceso más rápido y banda ancha a algunas partes del mundo donde todavía hay baja penetración de la conectividad a la web," dice Rolfe. “A muchos operadores les resulta difícil impulsar nuevas conexiones y nuevos ingresos a través de servicios tradicionales a medida que están alcanzando la saturación, por lo que se trata de lo que los nuevos servicios de valor añadido pueden construir.”

Fuente Kantar, Kantar Media, Kantar TNS, Kantar Worldpanel

Nota del editor

Kantar estará presente en el Mobile World Congress. Puedes encontrarnos en el Hall 8.1 D51. ¡Ven a visitarnos!

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